Что вы получите сразу
после оформления подписки
Обслуживание специалистов второй линии
Вы сразу общаетесь с опытными инженерами, которые
реально решают задачи — без посредников и долгих ожиданий.
Прозрачность действий поддержки
Вы видите, что мы делаем и почему. Каждый шаг
фиксируется в личном кабинете: статус, сроки, результаты
Доступность любым удобным способом
Телефон, чат на сайте, почта, портал ServiceDesk
или мессенджеры — мы на связи там, где вам
удобнее, в любое время в рамках тарифа.
Реальные выезды специалиста на место
Когда требуется физическое присутствие — мы приезжаем.
Оборудование, кассы, сеть — всё будет настроено и проверено
Консультации и обучение персонала
Помогаем разбираться в системе, обучаем работе, объясняем
оптимальные решения — чтобы персонал уверенно справлялся с задачами.
Что вы получите сразу
после оформления подписки
Обслуживание специалистов второй линии
Вы сразу общаетесь с опытными инженерами, которые реально решают задачи — без посредников и долгих ожиданий.
Прозрачность
действий поддержки
Вы видите, что мы делаем и почему.
Каждый шаг фиксируется в личном
кабинете: статус, сроки, результаты
Доступность любым
удобным способом
Телефон, чат на сайте, почта, портал ServiceDesk или мессенджеры —
мы на связи там, где вам удобнее,
в любое время в рамках тарифа.
Реальные выезды
специалиста на место
Когда требуется физическое присутствие — мы приезжаем. Оборудование, кассы, сеть — всё будет настроено и проверено
Консультации и
обучение персонала
Помогаем разбираться в системе,
обучаем работе, объясняем оптимальные решения — чтобы персонал уверенно справлялся с задачами.
Тарифы технической поддержки
Тарифы технической поддержки
Без подписки3 500 |
Оптиот 3 500 только заведениям с 1 APM |
Базоваяот 4 200 для iiko или СБИС |
Расширеннаяот 6 500 для iiko или СБИС |
|
| Решение инцидентов | 12/7 | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Консультации | 12/7 | 12/7 | 12/7 | 24/7 |
| Гарантированный
срок реакции |
1 час | 1 час | 15 мин | 10 мин |
| Срок решения
блокирующих инцидентов |
3 часа | до 4 часов | до 2 часов | до 1 часа |
| Выезды специалиста,
включенные в тариф |
2500 ₽ в рамках
населенного пункта с офисом |
1200 ₽ в рамках
населенного пункта с офисом |
1200 ₽ в рамках
населенного пункта с офисом |
1200 ₽ в рамках
населенного пункта с офисом |
| Скидки при
своевременной оплате подписки |
✗ | ✗ | 15% - расходные материалы
20% - сопутствующие услуги 10% - оборудование |
20% - расходные материалы
25% - сопутствующие услуги 15% - оборудование |
| Предоставление
подменного оборудования |
✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Base520 rub Sed feugiat porttitor nunc, non dignissim ipsum vestibulum in. Donec in blandit dolor. Vivamus a fringilla lorem, vel faucibus ante. Nunc ullamcorper, justo a iaculis elementum, enim orci viverra eros, fringilla porttitor lorem eros vel odio. Praesent egestas ac arcu ac convallis. Donec ut diam risus purus. |
|
| Technical support | 3 months |
|---|---|
| Open source | + |
| SASS support | + |
| Remote access | |
| Server access | |
| Customization | |
| Our code | |
Standard1040 rub Sed feugiat porttitor nunc, non dignissim ipsum vestibulum in. Donec in blandit dolor. Vivamus a fringilla lorem, vel faucibus ante. Nunc ullamcorper, justo a iaculis elementum, enim orci viverra eros, fringilla porttitor lorem eros vel odio. Praesent egestas ac arcu ac convallis. Donec ut diam risus purus. |
|
| Technical support | 6 months |
|---|---|
| Open source | + |
| SASS support | + |
| Remote access | + |
| Server access | |
| Customization | |
| Our code | |
Business2080 rub Sed feugiat porttitor nunc, non dignissim ipsum vestibulum in. Donec in blandit dolor. Vivamus a fringilla lorem, vel faucibus ante. Nunc ullamcorper, justo a iaculis elementum, enim orci viverra eros, fringilla porttitor lorem eros vel odio. Praesent egestas ac arcu ac convallis. Donec ut diam risus purus. |
|
| Technical support | 12 months |
|---|---|
| Open source | + |
| SASS support | + |
| Remote access | + |
| Server access | + |
| Customization | |
| Our code | |
EnterpriseCall us! Sed feugiat porttitor nunc, non dignissim ipsum vestibulum in. Donec in blandit dolor. Vivamus a fringilla lorem, vel faucibus ante. Nunc ullamcorper, justo a iaculis elementum, enim orci viverra eros, fringilla porttitor lorem eros vel odio. Praesent egestas ac arcu ac convallis. Donec ut diam risus purus. |
|
| Technical support | + |
|---|---|
| Open source | + |
| SASS support | + |
| Remote access | + |
| Server access | + |
| Customization | + |
| Our code | + |
Без подписки3.500 ₽/час |
Оптиот 3.500₽/месяц только заведениям с 1 APM |
Базоваяот 4.200₽/месяц для iiko или СБИС |
Расширеннаяот 6.500₽/месяц для iiko или СБИС |
|
| Решение инцидентов | 12/7 | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Консультации | 12/7 | 12/7 | 12/7 | 24/7 |
| Гарантированный
срок реакции |
1 час | 1 час | 15 мин | 10 мин |
| Срок решения
блокирующих инцидентов |
3 часа | до 4 часов | до 2 часов | до 1 часа |
| Выезды специалиста,
включенные в тариф |
2500 ₽ в рамках
населенного пункта с офисом |
1200 ₽ в рамках
населенного пункта с офисом |
1200 ₽ в рамках
населенного пункта с офисом |
1200 ₽ в рамках
населенного пункта с офисом |
| Скидки при
своевременной оплате подписки |
✗ | ✗ | 15% - расходные материалы
20% - сопутствующие услуги 10% - оборудование |
20% - расходные материалы
25% - сопутствующие услуги 15% - оборудование |
| Предоставление
подменного оборудования |
✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Без подписки3.500 ₽/час |
|
Решение инцидентов |
12/7 |
|---|---|
Консультации |
12/7 |
Гарантированный срок реакции |
1 час |
Срок решения |
3 часа |
Выезды специалиста, |
2500 ₽ в рамках населенного пункта с офисом |
Скидки при своевременной |
✗ |
Предоставление |
✗ |
Оптиот 3.500₽/месяц только заведениям с 1 APM |
|
Решение инцидентов |
24/7 |
|---|---|
Консультации |
12/7 |
Гарантированный |
1 час |
Срок решения |
до 4 часов |
Выезды специалиста, |
1200 ₽ в рамках населенного пункта с офисом |
Скидки при своевременной |
✗ |
Предоставление |
✗ |
Базоваяот 4.200₽/месяц для iiko или СБИС |
|
Решение инцидентов |
24/7 |
|---|---|
Консультации |
12/7 |
Гарантированный |
15 мин |
Срок решения |
до 2 часов |
Выезды специалиста, |
1200 ₽ в рамках населенного пункта с офисом |
Скидки при своевременной |
15% - расходные материалы |
Предоставление |
✓ |
Расширеннаяот 6.500₽/месяц для iiko или СБИС |
|
Решение инцидентов |
24/7 |
|---|---|
Консультации |
24/7 |
Гарантированный |
10 мин |
Срок решения |
до 1 часа |
Выезды специалиста, |
1200 ₽ в рамках населенного пункта с офисом |
Скидки при своевременной |
20% - расходные материалы |
Предоставление |
✓ |
Не нашли свой вариант техподдержки ?
Мы сделаем индивидуально
Не нашли свой вариант техподдержки ?
Мы сделаем индивидуально