С каждым счетом вы получаете спецификацию по количеству рабочих мест и ссылку на публичную оферту предоставления услуг. Если количество рабочих мест не соответствует текущему или у вас произошли другие изменения, по ссылке из счета вы можете:

• Оформить заявку на изменение количества рабочих мест
• Оформить запрос на приостановку работы заведения (например для сезонных точек)

Теперь вы можете одновременно получить счет/акт несколькими способами:

• На электронную почту
• В whatsapp ответственного сотрудника
• Через указанный ЭДО

Теперь за техническую поддержку вы можете оплатить не только по счету, мы добавили новые способы оплат, теперь вам доступны:

• Оплата по счету
• Оплата по платежной ссылке с карты физ. лица
• За годовые подписки на поддержку доступна оплата в рассрочку на 6 мес
  

ВСЕ договоры поддержки всегда были предоплатными, на текущий момент из за большого количества договоров мы переходим на автоматический мониторинг и разнесение платежей, это значит что:

• 15 числа каждого месяца вам будет направлен счет за новый месяц, его нужно оплатить до 25 числа
• В примечании к платежу обязательно нужно указать назначение платежа (номер счета), в противном случае оплата не зачислится автоматически и ваш договор будет заблокирован
  

Мы вынуждены проиндексировать АРХИВНЫЕ тарифы поддержки (как правило это договоры заключёные до 2021 года). Это произойдет постепенно до 01.02.2024.

Тот же канал, что используется для рассылок счетов будет использован для уведомлений об изменениях, вы будете получать уведомления такого характера:

• Законодательные изменения и способы подготовки к изменениям в законодательстве
• Изменения в работе программы
• Сбои связанные с инфраструктурой программы
• Уведомления о блокировке технической поддержки
  

Для более расширенных уведомлений вы можете подписаться на наш канал в телеграме: https://t.me/itdoinfo здесь мы публикуем все законодательные изменения, а так же полезные лайфхаки по увеличению прибыльности ваших заведений, акции и скидки от вендоров софта.

Мы делимся планами на развитие нашего взаимодействия с вами на будущий 2024 год:

• Автоматическое уведомление вас о ближайшем сроке окончания: ФН, ЭЦП, ОФД, подписки
• Вместе с актом выполненных работ автоматически отправлять данные о тематиках запросов и количестве обращений ваших сотрудников по подписке поддержки
• Запустить бонусную систему для пользователей подписки. Бонусы можно будет потратить на покупку расходных материалов (чековой ленты, этикеток, карт персонала и пр.)